前言：随着我国财政对教育投入的不断增加，教育装备中多媒体教室的建设和运用正在如火如荼的进行中，我们公司从1999年开始从事这个多媒体教学行业的产品研发设计和生产，多媒体集中控制系统和视频展示台是我们公司的主打产品，公司秉着质量第一、客户至上的原则，一直在对多媒体集中控制器（系统）进行不断的改进，屈指算来，这么多年来已经给我们学校提供了近20万台多媒体集中控制器，由于我们的客服兢兢业业，多年来全国几百家经销商也在坚持不断的给学校服务中，保准了我们各个学校的正常教学事业，在此我给广大忠诚的思益中控经销商和用户表示深深的感谢！

        2013年4月，我公司对客服中心的反馈产品做了一个调查，给大量的返修产品进行了统计和分析，发现了较为重要的用户使用和维护方面的问题，现在我们觉得有必要公布给大家，便于我们在以后的工作中不断改进和提高。

        一、教室使用环境有待改善，发现有百分之50的中控设备故障来自于教室讲台上的粉笔及其他粉尘。作为微电子产品，有大量集成电路元器件集成在一块主板上，由于大量的灰尘和杂物通过面板上的各种接口如桌面话筒口、音频口，VGA接口等进入到中控内部，长年累积，造成开关失灵等现象，严重的会造成主板静电高压，发生易燃事件。

        二、教室多媒体讲台内部线路混乱有待整理，造成外部电器短路，多发生中控保险丝烧断现象，重者发生电源接插板产生火花，从而引起火灾！

        从我们公司走访的很多学校的多媒体教室现场来看，很多学校在对多媒体教室讲台管理工作上没有引起重视，本来多媒体讲台作为多媒体设备的专用桌子，内部按装了除多媒体中控设备外相关的诸多电器设备，如电脑、功放、或有源音箱、视频展示台、网络交换机、以及各设备所需必备的多功能电源插座等等。但是教师和学生却把这个专用讲台也当成了储物柜，什么课堂作业本，老师的三角尺，甚至是学生课外活动的足球篮球等也往桌子里塞，所以造成了原有的布线安全环境遭到严重破坏。在我们的公司所反馈的设备损坏情况来分析，这是大多由于外部电器设备短路，或在电源插座上发生长期间隙性火花引起电流脉冲涌浪从而对中控主板等造成伤害。

        三、教室总电源缺乏过流、短路保护管理，以及随着学校装备越来越丰富，原有学校教室里的电源配给容量不够，造成低电压工作，使得多媒体设备长期在非正常环境中工作。另一方面，教师只管使用，对设备的正常管理不负责任，所以多媒体设备处在长期通电环境中，造成了中控设备的电子元件提前老化。

        四、工程安装规范程度不够，对系统稳定性造成隐患。现时我们对客服中心接到的多媒体设备安装咨询电话进行统计分析，发现有不少工程公司对工程安装人员缺少基本的电工知识培训，坦率的讲，现在的年轻人的职业技能并没过关，可能对基本的电源火线、零线和地线都分不清，尤其是在接入银幕升降线时，会搞错，造成设备主板烧毁现象！尤其发生带电操作等不规范行为时，后果很严重。

针对上面的总总情况，我们提出了几点建议如下：

        一、首先我们的刚才安装人员要具有一定的电工知识，从国家对从业技能资质要求来讲，安装人员必须具有电工证书，因为多媒体教学系统是具有强弱电性质的，必须知晓安装规范和标准。确保系统从安装开始就有质量保准。

        二、仔细检测好学校教室里的电流电压是否在正常范围内，是否有良好的过载及短路保护措施，这是安装系统前的准备工作。

        三、 学校必须制定完善的多媒体设备管理制度和检查制度，落实到人。绝对要杜绝上面第一、二条所列的现象出现！

        四、工程公司和学校之间必须制定科学的定期维护合约，这样才能确保校企间的良好合作。